Concessionnaires de camions lourds Concessionnaires de camions lourds

Concessionnaires de camions lourds

Concessionnaires de camions lourds

SERTI sait très bien que les concessionnaires de camions lourds font affaire dans un domaine hors catégorie. Une collaboration et une confiance mutuelles ont fait en sorte que plusieurs de ces concessionnaires font désormais partie des clients les plus fidèles de SERTI.

SERTI est l’un des seuls fournisseurs de systèmes de gestion de concessionnaires dans le domaine à offrir des solutions adaptées et développées pour les concessionnaires de camions lourds. SERTI comprend très bien les défis et besoins spécifiques à l’industrie du camion lourd, comme la gestion de l’inventaire des pièces, qui est autrement plus complexe que chez les concessionnaires automobiles.

Les concessionnaires de camions lourds nécessitent un contrôle complet sur le grand nombre de fournisseurs et vendeurs avec lesquels ils font affaires, ainsi que sur la tarification et les rabais spécifiques qu’exigent certaines pièces. L’équipe de développement de SERTI et ses clients du camion lourd ont étroitement collaboré au fil des années et ont, ensemble, apporté un nombre considérable d’améliorations qui permettent de répondre aux besoins particuliers de l’industrie du camion lourd.

La suite logicielle de SERTI est conçue afin d’alléger le poids que représentent plusieurs aspects de la gestion d’un concessionnaire, que ce soit dans le domaine de l’automobile ou du camion lourd.

SERTI peut répondre aux demandes de plus de 26 compagnies différentes sur chaque serveur. Le logiciel peut héberger plusieurs divisions d’une même compagnie, ce qui permet de gérer divers types d’entreprises reliées à votre concessionnaire (compagnies de gestion, crédit-bail, location, VR, équipement motorisé, etc.) avec un seul et même logiciel – histoire de rendre les tâches quotidiennes de votre personnel à la comptabilité un tout petit peu plus faciles!

SERTI est déjà reconnue en tant que fournisseur certifié par des manufacturiers tels que Freightliner, International, Volvo Mack et Paccar.

Concessionnaires de camions lourds

Logiciel-service global: administration, ventes, opérations fixes et gestion des relations avec la clientèle.

PARTICULARITÉS CONCESSIONNAIRES DE CAMIONS LOURDS

Composantes clé:

  • Configurations du vendeur illimitées
  • Multitude de livres des prix en direct
  • Capacités améliorées pour la fixation des prix et des rabais
  • Rapports faciles grâce à la catégorisation des pièces
  • Suggestions d’ordres de réapprovisionnement en fonction de vos besoins
  • Outils de facturation adaptés au camion
  • Surcharge sur les cores et gestion des old cores

 

StatsOnline

Maintenant disponible avec notre solution SDS: StatsOnline est un tableau de bord interactif puissant qui peut être personnalisé selon vos propres spécifications. Vous pouvez créer des tableaux qui contiennent autant d'éléments d'information que vous désirez, en décider le contenu et le format, en réarranger l'ordre, l'affichage, afficher ou masquer des sections.

C'est votre information après tout! Aussi bien l'organiser comme vous la voulez!

Que votre concessionnaire soit composé de plusieurs sites de bannières différentes ou d'un seul, toute l'information (les COQ, l'inventaire des pièces, les ventes de véhicules, etc.) est là, sous vos yeux!

Et cette information est interactive: explorez vos données grâce aux capacités de forage avancées, voyez ce qui se brasse en temps-réel et repérez les exceptions comme elles se produisent. Consultez des graphiques et des tableaux interactifs, comparez les ventes du jour avec celles des années précédentes... Vous serez renversé par les possibilités!

Communiquez avec notre département des ventes pour avoir plus d'information.

COMPTABILITÉ

Ce module a été développé afin de simplifier l'administration de votre concessionnaire. Il s'intègre parfaitement à tous les autres modules du système, et l'entrée d'information se fait de manière simple et flexible.
Les demandes de renseignements se font selon des paramètres définis par les utilisateurs eux-mêmes.

Composantes clé :

  • Gestion des comptes recevables et payables, incluant les reçus électroniques
  • Module de la paie
  • Gestion du grand livre, des cédules  et des journaux
  • États financiers (sur Excel et téléchargés au manufacturier)
  • Quantité illimitée de COQ
  • Exploration en profondeur des données actuelles et archivées

VENTES, SALLE DE MONTRE ET GESTION F&A

Notre logiciel de ventes et F&A est conçu de manière à guider du mieux possible votre équipe à la vente de véhicules neufs et d'occasion à chacune des étapes cruciales de la vente, pour faire de chaque acheteur potentiel un client satisfait.

Un logiciel de soumission convivial et accessible, des outils F&A efficaces, la recherche de clients potentiels et la gestion des relations avec la clientèle; quatre éléments essentiels à la réussite des objectifs de votre équipe à la vente des véhicules neufs et d'occasion.

Composantes clé:

Intégration

  • Intégration en temps réel avec les départements du service et de la comptabilité
  • Base de données client unique pour tout le concessionnaire
  • Intégration des programmes spéciaux des manufacturiers
  • Intégration tiers
  • Interface comprenant des applications de crédit telles que RouteOne et CrédiLinx

Gestion de la transaction et production de rapports

  • Gestion et contrôle du cycle de ventes complet
  • Soumissions automatisées rapides avec les programmes des manufacturiers
  • Aperçu avant impression des formulaires
  • Envoi par courriel de devis, d'offres, de formulaires, de rapports, d'analyses, de feuillets de commission et plus encore
  • Personnalisation et affinage de la sécurité, utilisateur par utilisateur

Gestion des relations avec la clientèle

  • Consignez toutes vos interactions avec les clients pour offrir un meilleur service après-vente
  • Agenda clair et centralisé permettant un mode d'affichage individuel ou par équipes
  • Exploration de données permettant des campagnes fructueuses de gestion des relations avec la clientèle 

GESTION DU DÉPARTEMENT DES PIÈCES

Le module des pièces est essentiel pour la gestion des opérations fixes. Celui que propose SERTI est le plus efficace dans le domaine et peut être utilisé par les concessionnaires de voitures et de camions lourds.

Le module de gestion des pièces de SDS fournit au département des pièces un contrôle étroit sur les niveaux d'inventaire selon les méthodes de gestion.

Des outils avancés, tels que des matrices de prix et des avertissements de profit minimum, favorisent les centres de profit.

Composantes clé:

  • Commandes, retours
  • Gestion des prix, incluant des matrices
  • Gestion des sources automatisée
  • Gestion des cores et des old cores
  • Hiérarchie et gestion des remplacements
  • Système avancé de réservation pour client
  • Archivage de l'inventaire permanent, intégral et exhaustif
  • Technologie de code à barres
  • Intégration du manufacturier
  • Vente de pièces sur Internet
  • Possibilité de consulter les inventaires des autres divisions

FACTURATION AU POINT DE VENTE (PDV)

Ce module constitue le centre névralgique de la facturation pour les pièces et le service. Plusieurs outils sont mis à la disposition des utilisateurs qui ont accès à la facturation.

La grande variété d'outils de vente proposés permet une meilleure commercialisation des produits et services offerts, et l'éventail d'outils de gestion permet de consulter de l'information en temps réel.

Par exemple, les gestionnaires du département du service peuvent facilement vérifier si les objectifs de la compagnie sont rencontrés, s'assurer de l'efficacité de la mécanique et superviser la productivité de l'atelier.

Composantes clé:

  • Facturation, incluant des kits de pièces et liste de prix
  • Réclamations de garantie du manufacturier, dont l'intégration
  • Bons de commande électroniques
  • Disponibilité des pièces et cotations rapides avec l'intégration du catalogue des pièces du manufacturier
  • Gestion et facturation des commandes spéciales des clients
  • Outils de rapport précis (ventes, profits, performances des conseillers au service, productivité, efficacité)

DÉPARTEMENT DU SERVICE

Le module du service constitue la passerelle pour votre service après-vente avec le client. Il est conçu de manière à permettre à vos employés du département du service de conseiller efficacement vos clients tant avant, pendant et après leur visite.


Composantes clé :

  • Carnets de rendez-vous multiples
  • Entrée des demandes de réparation
  • Historique détaillé et illimité du service
  • Fenêtres contextuelles pour la recommandation de la maintenance (du manufacturier ou personnalisée selon le client)
  • Gestion de la maintenance refusée
  • Gestion de rappel
  • Contrôle électronique de l'atelier
  • Gestion des relations avec la clientèle (CRM)
  • Intégration avec les produits Microsoft Office

GESTION DE L'ATELIER ET DE LA RÉPARTITION DES TECHNICIENS

Cet outil indispensable contrôle en temps réel le déroulement du travail et augmente la productivité générale de l'atelier ainsi que l'efficacité et la gestion des compétences des techniciens.

Le module de contrôle de l'atelier favorise la minimisation des pertes de temps et aide à compléter le travail en respectant la période de temps promise au client.

Composantes clé:

  • Contrôle électronique de l'atelier
  • Formulaires électroniques d'inspection de véhicule
  • Répartition automatique, semi-automatique et manuelle des bons de réparation
  • Station de répartition
  • Station de techniciens
  • Information complète et exhaustive sur les affaires de l'atelier
  • Avertissements d'urgence et notifications

TECHNOLOGIE

SERTI offre un logiciel-service haut de gamme qui s'exécute sur une plateforme IBM Power System ultra-stable.

Interface graphique utilisateur (GUI) de haute qualité

Environnement Windows pointer-cliquer

    • Clic droit
    • Favoris
    • Intégration tiers
    • Entièrement compatible avec les applications Microsoft Office

Transfert de données SDS en format Windows

    • Transfert de rapports à Excel
    • Préparation de campagnes de gestion des relations avec la clientèle

Envoi par courriel de tout type de document à n'importe quel client, client potentiel ou fournisseur à partir de n'importe quel module SDS

Disponibilité de données en temps réel

    • Impression de fins de mois désormais désuète
    • Accès aux anciennes données (service, pièces, comptabilité, etc.)
    • Antidate virtuelle de n'importe quel rapport

Autres liens